У застосунку Резерв+ виникла проблема, яка торкнулася значної частини військовозобов’язаних — відсутність або невірне відображення інформації про відстрочку від мобілізації. Багато користувачів отримали push-повідомлення про можливе автоматичне продовження їхньої відстрочки, однак статус так і не оновився, залишаючи людей в невизначеності щодо їхнього подальшого призову.
Міністерство оборони України пояснило, що якщо відстрочка не з’являється в застосунку, це може бути спричинено недостатньою або застарілою інформацією в базі даних. Важливо, щоб дані, що містяться у системі, відповідали актуальному стану документів і рішень. Тому, при наявності таких проблем, користувачам рекомендується звертатися до відповідних органів для уточнення інформації або оновлення записів у системі.
За даними відомства, близько 90% відстрочок мають подовжуватися автоматично — без подання заяв, довідок чи особистих візитів до установ. Результат перевірки повинен відображатися безпосередньо в застосунку.
Втім, якщо повідомлення про подовження не надійшло, військовозобов’язаним рекомендують особисто звернутися до Центру надання адміністративних послуг із підтвердними документами. Саме через ЦНАП нині можна врегулювати питання з оновленням інформації.
У Міноборони також наголошують, що Територіальні центри комплектування та соціальної підтримки більше не приймають заяв щодо оформлення або продовження відстрочок у такому форматі.
Важливо враховувати: військовозобов’язаного без офіційно підтвердженої відстрочки можуть законно мобілізувати, навіть якщо документ не відображається через технічний збій у застосунку. Тому у разі відсутності статусу в «Резерв+» варто якнайшвидше перевірити актуальність своїх даних та за потреби звернутися до ЦНАП.