Генеральний директор компанії YASNO Сергій Коваленко детально роз’яснив принципи впровадження графіків відключення світла в Україні та пояснив, чому звернення до ДТЕК з питаннями щодо знеструмлень часто не дають очікуваного результату. Про це він повідомив в інтерв’ю журналістам Bihus.Info, наголосивши на складності енергетичної ситуації в умовах воєнного часу.
Через постійні ракетні атаки та пошкодження енергетичної інфраструктури система працює з істотним дефіцитом потужності. Це означає, що обсяг виробленої електроенергії не завжди покриває потреби споживачів. Саме тому диспетчери змушені застосовувати погодинні або аварійні графіки відключень, щоб уникнути повного колапсу енергосистеми. Головний принцип — зберегти баланс між виробництвом і споживанням, не допустивши масштабних аварій.
За словами Коваленка, енергетики намагаються максимально збалансовано розподіляти доступну електроенергію між усіма споживачами. Проте через пошкодження інфраструктури та обмежені генеруючі потужності система працює в складних умовах, що може впливати на тривалість відключень. Він наголосив, що масові дзвінки до ДТЕК із запитаннями, чому немає світла, не вирішують проблему. Кол-центр одночасно отримує тисячі звернень. При цьому багато людей не можуть додзвонитися, а ті, кому це вдається, часто не мають точної інформації про характер несправності. Коваленко пояснив, що оператор кол-центру фізично не може знати, що відбувається на конкретній лінії чи в окремому будинку. Тому перший крок у разі відсутності електроенергії — звернутися до свого ОСББ або ЖЕКу та попросити місцевого електрика перевірити внутрішньобудинкові мережі.
Саме спеціаліст на місці може швидко визначити, чи сталася аварія всередині будинку, чи проблема виникла у зовнішній міській мережі. Якщо це внутрішня несправність, її усувають одразу. Якщо ж мережі будинку справні, електрик формує професійну заявку через систему оператора мереж із чітким описом проблеми. У такому випадку аварійна бригада не витрачає час на додаткову перевірку, а оперативно прибуває для усунення пошкодження.